Любой человек, у которого есть предпринимательские способности, небольшой начальный капитал и интересная идея, задумывался о ведении самостоятельного бизнеса. Опыт приходит со временем после исправления своих и чужих ошибок, многочисленных разочарований и побед.
Можно окончить Школу предпринимательства, специальные курсы или получить специальное ВУЗовское образование и… не научиться ничему. Можно несколько лет работать в команде с успешным предпринимателем и впитав все тонкости и особенности, открыть свой бизнес.
Лучшее руководство для ведения бизнеса
Путей организовать свое дело и успешно развиваться сотни, и каждый выбирает его сам. Многим помогло уникальное руководство по успешному ведению бизнеса, назовем его пособием по-еврейски, потому, что это — Тора. Как такое возможно? Судите сами.
1. Дойти до сути
Прилежание при изучении Талмуда, этого хранилища мудрости, является обязательным в еврейской 12-летней школе. Каждый его изучает, другой вопрос – насколько он это делает внимательно и честно? При вдумчивом чтении и осмысливании возникает множество вопросов. Диспуты и споры мудрецов помогают смотреть на любые, даже простые, бытовые вещи с долей сомнения. Чтобы понять природу вещей, жизненных процессов, нужно постоянно задавать себе вопрос и пытаться найти разумный ответ. Такая приятная для собственного самолюбия логика может быть разбита вдребезги при обсуждении данного вопроса с другим учеником. Это правильно, т.к. он имеет другую точку зрения, иной опыт и примеры из жизни. Снова начинаешь решать проблему с нуля, и снова решение терпит крах, столкнувшись с противоположным мнением. Кто учился в еврейской школе и изучал нескончаемый Талмуд, тот поймет. Но вот, наконец, твоя мысль течет ровно, готовая отразить нападки оппонентов, и уже ты разбиваешь аргументы напарников.
Так и в собственном бизнесе: запланированное направление, по которому был опыт и реальные успехи при работе с партнерами, остался приятным воспоминанием. Реализовать его не стали. Почему? Выполнили «домашнее задание по Талмуду» — подумали, позволили себе усомниться, проанализировали перспективы.
В итоге нашли новую нишу, которая была широко не освоена, а спрос превышал предложения. Изучили рынки сбыта, нашли партнеров, запустили пробный проект, который подтвердил: толк будет. Поняли, что знаний не хватает, и стали учиться у конкурентов. Объездили все предприятия, сохранившиеся с советских времен со специальным оборудованием, перенимая опыт. Пригласили узких специалистов для консультирования.
Что сказать? Привычка дойти до сути, заложенная в школе изучение Торы, помогла нам и в жизни. То направление, по которому не пошли, через 2 – 3 года стало не актуально, компании разорились.
2. Уважать подчиненных
Со временем бизнес рос, открывались новые рабочие места. Проблема отношений с наемными рабочими иногда оставалась острой. Все люди разные и отношение к труду тоже. Как найти ответственных сотрудников, переживающих за общее дело – вопрос, не дающий покоя многим руководителям.
Опять помогла Тора. Там есть строки: «не обирай работника, бедного и нищего, из братьев твоих или из твоих пришельцев». Решение созрело, стало просто и понятно. К своим подчиненным нужно относиться с уважением, ровно, невзирая на расу, национальность, цвет кожи, пол, возраст, вероисповедание.
Дальнейшие отношения зависят только от самого работника, если не справляется, не проявляет должного старания, то мы прощаемся с ним. Работает отлично – мои благодарности и материальные вознаграждения. Увеличились прибыли, анализируем результат: все, кто причастен к успеху, получают прибавку к зарплате. Мои подчиненные отмечают справедливость руководства, чувствуют единение корпорации. Повышается производительность, а значит, растут прибыли.
3. Заслужить доверие клиентов
Клиенты, получающие услуги ваших компаний, часто бывают неправы, идут на конфликт, выражают претензии. Правильно работать с клиентами – целая наука. Толпы менеджеров пытаются наладить процесс, отстаивая права фирмы и теряя клиентов.
Тора дает на этот счет свое толкование: «Возлюби ближнего твоего, как самого себя». Казалось бы, это золотое правило нравственности, которое есть во всех вероисповеданиях, решительно не подходит к жесткому миру бизнеса. Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Ты хочешь, чтобы твои права не нарушались, а услуги предоставлялись в целом объеме, вовремя и без ошибок? Конечно, вот и клиенты заслуживают высокого качества обслуживания.
Получив отличную услугу или некий продукт без проблем и нарушений, клиент останется с вами. Столкнувшись с несоответствием ожидаемого и полученного, клиент вправе высказать претензию. Он будет прав, а вы должны исправить недостаток, не забыв принести извинения за недолжное обслуживание. И опять же, клиент, чаще всего, придет снова. Мало заслужить доверие, нужно еще уметь сохранить его.
В жизни много искушающих моментов: по ошибке вам дали большую купюру вместо мелкой, получили награду, вам не принадлежащую, забыли и не спрашивают о долге. В бизнесе больше соблазнов. Можно поменять качественные материалы на дешевые, продать товар по завышенной цене, пользуясь отсутствием конкуренции и прослыть наживающимся на людях дельцом.
Тора говорит: знай, что над тобою глаз, который видит и ухо, которое слышит. Все твои деяния учтены в книге. Поступай так, чтобы сердце было спокойно, а совесть не замучила тебя к старости.
4. Прислушаться к критике
Тора предписывает быть скромным. Есть убеждение, что скромный человек не сможет быть на виду, встать во главе, управлять большой компанией. Здесь нужно разграничить понятия «скромность» и «застенчивость». Заносчивость, возвышение себя над подчиненными — признак нехватки ума, а он, как известно, бизнесмену необходим.
Гордыня не дает прислушаться к советам сотрудников, не приемлет критики. А она не всегда есть унижение ваших достоинств, чаще это справедливая оценка недальновидных действий руководства, коим вы являетесь. Глава компании видит процесс производства как стратегию, в целом. Ваши работники понимают отдельные детали. Принимайте дельный совет обычного рабочего, тщательно его изучайте и, как знать, может, эта мелочь сэкономит вам не одну копейку.
5. Делать добро
Ваш бизнес давно построен и уверенно стоит на ногах. Пора подумать о том, как вы можете сделать мир добрее. Участвуйте в социальных программах, оказывайте помощь действительно нуждающимся. Благотворительность всегда была уделом успешных.
Как в Торе, которая четко указывает: чем больше человек дает, тем тот больше получает, а «иной воздержится, а все к ущербу»